Paket servis
Kurye Takip Sistemi
Restoran, cafe ve paket servis işletmeleri için sipariş, kurye, ödeme ve teslimat takibini kolaylaştıran kurye takip sistemi.
Paket servis ve kurye operasyonu
Kurye takip sistemi; restoran, cafe, fast food ve paket servis işletmelerinde siparişlerin kurye bazında takip edilmesini, teslimat durumlarının izlenmesini ve ödeme akışının raporlanmasını sağlar.
Paket serviste en çok kaybedilen şey zaman ve para değil, izdir: hangi siparişin kimde olduğu, ne zaman çıktığı ve tahsilatın kimde kaldığı gün sonunda karışır. Sistem bu akışı kayıt altına alır — sipariş açılır, kuryeye atanır, çıkış saati kaydedilir, teslim edildiğinde kapatılır ve tahsilat kurye üzerinden hesaplaşılır.
Sistemin sağladıkları
- Sipariş kaydı: Telefonla gelen siparişte müşteri numarasından adres ve geçmiş siparişlerin otomatik gelmesi.
- Kurye ataması: Siparişin hangi kuryede olduğunun ve üzerindeki toplam tutarın anlık görülmesi.
- Teslimat takibi: Çıkış ve teslim saatleri üzerinden ortalama teslim süresinin izlenmesi.
- Tahsilat ve hesaplaşma: Nakit ve kart tahsilatının kurye bazında ayrıştırılması, vardiya sonu hesaplaşma raporu.
- Raporlama: Saatlik yoğunluk, bölge bazlı sipariş dağılımı ve kurye performansı.
Hangi işletmeler kullanır?
Restoran ve cafe: Salon servisi ile paket servisin aynı kasada birleşmesi. Fast food: Yoğun saatlerde çok sayıda siparişin kısa sürede dağıtılması. Büfe ve kantin: Çevredeki iş yerlerine düzenli öğle siparişleri. Pastane: Sipariş üzerine hazırlanan ürünlerin teslim saatiyle takibi. Market: Mahalle içi teslimat yapan marketlerde sipariş ve tahsilat takibi.
Kurulum ve entegrasyon
Restoran cafe yazılımı ile birlikte kurulduğunda masa, paket servis, ödeme ve raporlama süreçleri tek yapı altında yönetilebilir. Sipariş fişlerinin basımı için fiş yazıcı, kasa tarafında ise yazarkasa POS ve dokunmatik POS-PC çözümleri aynı kurulumda planlanır. Kuryenin yanında ödeme alınması gerekiyorsa mobil yazarkasa POS cihazları da kurguya dahil edilir.
Kurulum sırasında sipariş ekranı işletmenizin çalışma düzenine göre ayarlanır, kurye tanımları yapılır, fiş içeriği (adres, not, tutar, ödeme tipi) düzenlenir ve deneme siparişiyle akış baştan sona denenir. Ankara genelinde — Mamak, Altındağ, Çankaya, Keçiören, Yenimahalle, Sincan ve Etimesgut dahil — yerinde kurulum yapıyor, sonrasında yazılım ve donanım tarafındaki ihtiyaçlarınız için teknik servis desteği sağlıyoruz. İşletmenize uygun kurguyu konuşmak için +90 (0312) 367 07 27 numarasından arayabilir ya da WhatsApp’tan yazabilirsiniz.
SSS
Sık sorulan sorular
Kurye takip sistemi ayrı bir program mı?
Genellikle restoran/cafe adisyon yazılımının bir modülü olarak kurgulanır. Böylece salon siparişi, paket servis ve kasa tek yapı içinde çalışır, gün sonunda tüm satışlar aynı raporda toplanır. Sadece paket servis yapan işletmelerde ise sistem doğrudan paket servis akışına göre yapılandırılabilir.
Kurye üzerindeki tahsilatı nasıl takip ediyorum?
Her sipariş, çıkışta hangi kuryeye verildiği bilgisiyle kaydedilir. Kuryenin üzerindeki açık sipariş sayısı ve toplam tahsilat tutarı anlık görülebilir; kurye döndüğünde teslim ettiği siparişler kapatılır ve nakit ile kart tahsilatı ayrı ayrı hesaplaşılır. Vardiya sonunda kurye bazlı hesaplaşma raporu alınabilir.
Müşteri adres bilgileri kayıtlı kalıyor mu?
Evet. Telefon numarasından arama yapıldığında daha önce kayıtlı adres ve sipariş geçmişi gelir; bu, telefonda geçen süreyi kısaltır ve adres kaynaklı hataları azaltır. Adres ve iletişim bilgilerinin saklanmasında işletmenin kişisel veri yükümlülüklerine dikkat etmesi gerekir.
Kaç kuryeye kadar kullanılabilir?
Sistem tek kuryeyle çalışan küçük bir büfeden, aynı anda çok sayıda kurye yöneten yoğun paket servis işletmesine kadar kullanılabilir. Kurye sayısı arttıkça bölge bazlı dağıtım ve sipariş gruplama daha önemli hale gelir; kurguyu işletmenin günlük sipariş adedine göre planlıyoruz.